http://finance.QQ.com　 2008年07月27日17:16 　 腾讯财经　　 我要评论(0)

腾讯网按：2008年7月27日～28日，2008IFSAM第九届世界管理大会在上海举行。此次大会以“东西方管理融合发展”为主题，设立20个专题论坛及东方管理论坛。腾讯财经作为战略网络媒体伙伴，对此次大会进行了全称直播。以下为GE Money中国董事总经理Shaun Tan，在7月27日下午举行的分论坛暨第十二届东方管理论坛，围绕议题“东西方管理融合下的中国企业成功之道”进行的精彩演讲。

（议题主持人何志毅：很高兴来做这个论坛的主持，我觉得有点很小的遗憾，就是我们没有穿唐装上来，东方文化融合下的融合之道，内容有很多的融合，但我们都穿西装，形象上是西方作派。我经常在这种会议上想起去年孟加拉国的信贷银行总裁尤纳斯博士，他获得诺贝尔奖之后到北大演讲，那天我也参加了。我注意到，他穿了一套民族服装，包括他的太太、女儿，都穿印度服装，而北大的领导给他发聘书的时候是穿西装。虽然我们穿西装是表示尊重，我系着领带，勒得很难受，但这是一种礼仪礼节，不知道什么时候全球变成了一种礼节，其实我们穿一个唐装拱拱手挺好，非典时候这还挺卫生，这是一个小小的遗憾，作为我的开场白。

第二，作为苏老师的弟子，对东西方管理情有独钟，加上中国改革开放到现在30年，取得巨大的成就，中国的企业从无到有，走上世界的舞台。未来的20年，中国的经济会越来越强大，中国的企业在世界舞台上会有越来越多的身影，中国的品牌在世界上会越叫越响。致力于管理的学者包括政府官员，我们都应该共同探讨中国管理思想或者叫东方管理思想。这里的细微差别我们今天不讨论。我坚信中国可以出管理思想的，之所以现在只有西方管理思想，是因为企业管理学科的历史太短了，我们可以把历史拉长想想，2000年以后呢？很多学科的历史都是按照千年计算的，但管理科学的历史也就100年，有人说泰罗时候是管理科学的诞生，从泰罗说起来也就100年，100年只有一种主流思想、一种管理思想，并不证明这各学科只能有一种思想，我们拉远2000年，一定有很多的思想，至少会有三种是基于宗教文化基础上的管理科学思想，至少有三种。一个是基于基督教文化下的管理思想，一种是儒士道的传统宗教文化传统下的东方管理思想或者叫中国管理思想，将来可能会有基于伊斯兰文化之下的管理思想。IFSAM大会是尊敬的导师苏东水教授筹备已久的大会，这场论坛是为中国的学者和企业家进行研讨设置的，下半场还有四位演讲嘉宾，首先请Shaun Tan，他中国的姓应该是陈。刚才和Shaun Tan和小苏老师一起研究，他说闽南语陈念Tan，再移到英语，中西方就进行了融合。有请Shaun Tan先生为我们做发言。）

Shaun Tan：感谢您的介绍，尊敬的各位复旦师生们，女士们先生们，我是来自英国，我的父母不是英国人，因此当人们邀请我讲一下东西管理融合的时候，我就想如何做？我想最好的方法就是讲我个人的经历。我一直在全球不同的地方工作，不停的旅游，在我来看东西方管理风格有什么差异？第二，我认为两方面有什么共同之处？成功之处？

首先讲一下我个人的背景。我是出生于苏格兰的，那里非常冷，那里常年多雨，不是一个很适于居住的地方，而且吃的东西也不好吃，我的父母决定把我送到东南亚，他们认为东南亚不够远，不如送到更远的澳大利亚，这可能是地球上离苏格兰最远的地方了，我在澳大利亚居住过。我在澳大利亚毕业之后又回到了东南亚，我开始在亚太地区工作，然后决定回到欧洲，也因此我回到了欧洲。首先在美国工作，然后我又回到了欧洲，读MBA课程，做银行业，有时候会到美国，有时候去非洲，在那里工作。有时候我的雇主决定把我送回到亚洲去工作，同时给了我一个负责亚太地区的责任。我觉得我旅游得更多了，因此我想关注更多的国家，因此我今天就在这里，中国上海。

从我的职业和我的生命、我的旅游看来，大的公司及银行业和金融界是我的领域，这方面我们可以讲很多，但是我个人的看法是基于如下几点的：

东西方管理的六个不同

第一，中西方的管理风格，在想法上和风格上、做法上有不同。西方的做法更加倾向于长期关注，会有很多的规划。东方的做法，可能更机会主义，希望可以回报最大化，有时候会牺牲长期的规划。

第二，在规划和执行方面，东方是先做，限制性，西方会有很多的规划，有时候规划太多了，有太多的规划和执行纠结在一起，规划太多了。比如说英国就非常擅长的说说说，就是不做，有时候结果就不太好。

第三，哲学上理念的不同。西方对管理的风格是这样的，你必须要有影响，你必须要让你的团队团聚在决策的周围，同时还要有陈述，要做到你答应的东西。西方的管理也是非常基于合作的。有时候你在西方要建立一个团队，而在东方呢？大多数情况下更多的是一种自上而下的，非常直接的非常权威的，同时也更加多的基于关系。

第四，东西方之间的差距是对危机的处理。在西方的公司，人们对于风险的看法就是风险的计算，看风险的经济学怎样，有多少可能性爆发，我们可不可以把风险缩小到一个规模，这样公司就可以承担，然后再决定要不要去做。我认为，在东方至少在我看来有两个极端。一个极端就是我们一点风险都不要承担，这个太有风险我们就不做了。另外一个阶段就是愿意承担最大的风险。我们为了成功会不惜成本、不惜风险。

第五，有关信任。在银行领域，我从事过的公司主要都是西方的公司，情况是这样的。我们很多事情是基于信赖的，也就是确认公司内部信赖是贯彻始终的，有很多的讨论、很多的开放、很多的对话和沟通来确保信任。东方的管理理论当中，我再强调一下，这是一个非常笼统的说法，不针对某个国家，也就是信息的分享相比西方不够，开放度不够，不会让员工能够获得一些机密的信息，同时在关系当中也有很多隔阂的地方。

第六，我也注意到，在我过去的经历当中，和名称没有关系，和你是西方公司还是东方公司没有关系，而是看你具体的做法，看你有什么领导力使得事情的发生。东方人来看，更多是你在名片上写什么，你的头衔是什么？如果再看日本、泰国、新加坡、越南、缅甸，我们都会看到这些情况，这些从我个人的经历出发，这是我看到的中西方之间的差异。

文化的弱点是不需要过多关注的

什么更加重要？除了东西方有什么差距外，什么更重要？我们能做什么实成功？能把东西方的风格融合起来让双方都从中获益？

首先是针对东西方都适用的是想法，对非常成功的公司来说，对非常成功的团队、个人来说，一定要有这样的想法，就是我一定能做，你必须要培养这种想法，必须要期待迎接挑战，要很愿意想象那个过程。

第二，要有诚信和开放，尤其是在跨文化的团队中工作的时候，你一定要热爱你不熟悉的文化，你一定要对国家感兴趣，你一定要取长补短，要学习当地的工作文化和企业文化，而不需要过多的关注文化的弱点，确保整个团队都有共同的观点。

第三，要享受挑战，享受不同环境带来的挑战，每个人都知道，雷诺的总裁，这个人的生长环境是这样的，在巴西长大，然后去法国，在黎巴嫩住过，他讲很多他生活在不同的地方生长、工作，这是非常有挑战的事情，这可能不是他生命中最享受的时光，至少他一开始是这样想的。这种复杂的经历，让他能够享受挑战，能够应对每天生活所带来的挑战和压力。

第四点涵盖东西方的也就是要不停的学习，不停的适应。意思就是你一定要有信心、要有决心致力于你做的事，还要时刻保持谦虚来倾听别人的意见，不同的声音做不同的事，从不同的角度做不同的事情，不同的改变、适应。然后是你的良师益友，这一点也非常重要。这为你提供不同的想法、经验，对我个人来说，这对我的职业是非常有帮助的，对我的个人生活也很有帮助。我有很多良师益友，有时候他们不和我在一个商业圈，有时候是我的同事，有时候是我生活中的朋友，他们对我来说是一个指导，可以让我不停的尝试我的想法，也就是说你要不停的倾听那些人，吸取不同的想法。

个人对比组织，就是要鼓励个人或者团队来不断的挑战现状、挑战现在的观点，因为这是你不断可以促进的方法，同时让这些个人和团队成员找到挑战所带来的解决办法，同时还是要成为团队的成员之一，那是一种平衡的艺术，你一定要促进个人的发展和维系团队平衡找到一个平衡点。最后是核心价值观，知道你从哪里来，你要有一些原则和宗旨，能让你在不同的文化当中生存，这些东西你必须要不断的秉承，让你有前进的方向，对你来说，对我个人来说，比如说诚信、谦卑、不断学习的动力、承诺、把事情做好，在商业社会当中我们都想赚钱，但钱不是唯一的，同时还包括你要有一系列的核心价值观。

第三个领域，我们应该找寻哪些东西避免犯错。我首先想到的两点是这个症状，这是一个非常传统的英国说法，就是“这个东西不是在这里发明不是在这里创造所以我们不喜欢这个东西”，这个想法我们一定要避免。不要让这个想法成为你尝试新的做法、想法的障碍。这都是我对东西方管理的看法，我想给各位讲一下其他的东西，东西方文化管理当中一定会有一些差异，我想给大家讲一些差异。

左边图的蓝色，指的是西方或者是欧洲的想法，右边红色区域是东方的想法。这是讲三顿饭，一般在欧洲，有一个冷的早餐、热的中餐、冷的晚餐。大多数的东方国家，三餐都是热的。饭店方面，你听到的音量，欧洲饭店和东方的饭店音量，在欧洲非常安静，而在东方国家饭店音量是非常吵的。然后是各自如何表达自己的情绪，在欧洲或者西方，他们所表达出来的面部表情就是他们所想的，而在右边是东方的，你是笑的，但是你心里想的可能是不开心的。这是表达观点的区别，西方的观点是非常直接的、非常一针见血的。东边，可以看到，绕啊绕，最终绕到那个观点上。这是两种解决问题的风格不同，左边是直接解决问题，而右边是绕过这个问题。这也是一个很有意思的事情，现在北京要举办奥运会，在1970年，如果看一下上面一半，在欧洲主要是汽车，而在亚洲主要是自行车。现在呢？恰恰相反，在亚洲有更多的车，而在欧洲人们开始骑更多的自行车，因为他们关心环境。这是关系，在欧洲想法是非常直接的，而在东方，却是非常复杂的思想结构。最后一个图，是排队，是我个人在上海的，伦敦大家是排队上电梯，而右边大家在上海等电梯是涌成一群。

我的总结，东西方之间会有差距，但也会有共通处，更重要的是我们要关注相同之处，相互借鉴，结果并不是最重要的。

[责任编辑:robinchen]